W sklepie są dwa rodzaje koszulek i każdy ma inne zasady zwrotu:
- koszulki z katalogu - gotowe wzory, które zamawiasz w wersji pokazanej na zdjęciach. Możesz je zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni,
- koszulki z kreatora - drukowane według Twojego projektu, z Twoimi zdjęciami i napisem. Nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny, ale reklamacja przysługuje jak przy każdej koszulce.
Karta każdego wzoru mówi, do którego rodzaju należy: koszulka z kreatora ma na karcie kreator i informację o braku zwrotu.
1. Zwrot koszulki z katalogu w ciągu 30 dni
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta w rozumieniu Regulaminu (dalej łącznie jako „Uprawniony”) mogą odstąpić od umowy i zwrócić Produkt z katalogu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Wydłużamy w ten sposób ustawowy termin 14 dni.
Aby rozpocząć zwrot, przed upływem 30 dni wyślij jednoznaczne oświadczenie na sklep@bavelo.pl. Podaj numer zamówienia oraz nazwę zwracanego Produktu. Możesz skorzystać ze wzoru na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
Po zgłoszeniu odeślij Produkt nie później niż w ciągu 14 dni na adres:
Vitaprint sp. z o.o. - zwroty Bavelo, Szeroka 9, 39-340 Padew Narodowa
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem ani do paczkomatu. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia zwrotu.
Możesz sprawdzić Produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Koszulki z kreatora - bez zwrotu bez podania przyczyny
Koszulkę z kreatora drukujemy według projektu, który przygotowujesz: z Twoimi zdjęciami, imieniem albo napisem i wybranymi opcjami. Taka rzecz jest wykonana według specyfikacji konsumenta, dlatego prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jej nie obejmuje - wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Informujemy o tym na karcie wzoru i przed złożeniem zamówienia.
Reklamacja przysługuje bez zmian - opisuje ją punkt 5. Jeżeli w jednym zamówieniu są koszulki z katalogu i z kreatora, koszulki z katalogu możesz zwrócić na zasadach z punktu 1.
Zanim dodasz koszulkę z kreatora do koszyka, sprawdź podgląd, pisownię napisów i rozmiar w tabeli „Rozmiarówka” na karcie wzoru.
3. Zwrot płatności
Zwrot obejmuje cenę zwracanych Produktów oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia. Jeżeli została wybrana droższa metoda, nie zwracamy różnicy ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.
Płatność zwracamy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bezpłatną metodę. Zwrot zlecimy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać wypłatę do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania - zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
4. Dobrowolna wymiana
Jeżeli chcesz wymienić nieużywaną koszulkę z katalogu na inny dostępny rozmiar, napisz na sklep@bavelo.pl przed odesłaniem przesyłki. Potwierdzimy dostępność wariantu oraz sposób i ewentualne koszty wymiany.
Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, nadal możesz skorzystać ze zwrotu koszulki z katalogu w ciągu 30 dni i złożyć nowe zamówienie.
Koszulki z kreatora nie wymienimy na inny rozmiar. Każdą sztukę drukujemy według Twojego projektu, więc inny rozmiar oznacza nowy wydruk, czyli nowe zamówienie. Dlatego przed zakupem porównaj wymiary koszulki, którą już nosisz, z tabelą rozmiarów na karcie wzoru. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas przed zamówieniem.
5. Reklamacja Produktu lub uszkodzonej przesyłki
Reklamacja jest odrębna od dobrowolnego zwrotu i dotyczy obu rodzajów koszulek. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia Produktu. Przy koszulce z kreatora reklamację możesz złożyć na przykład wtedy, gdy nadruk odbiega od projektu z zamówienia, jest wadliwie wykonany albo koszulka ma wadę. Zasady reklamacji stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie, na przykład:
- e-mailem na sklep@bavelo.pl,
- pocztą na adres: Vitaprint sp. z o.o., Pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów.
Opisz problem i swoje żądanie oraz, jeśli to możliwe, podaj numer zamówienia. Zdjęcia wady lub uszkodzonej paczki mogą przyspieszyć ocenę, ale formularz, oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach określonych prawem - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Uzasadniona reklamacja nie wiąże się dla Uprawnionego z kosztami. Po otrzymaniu zgłoszenia ustalimy sposób bezpłatnego udostępnienia albo odesłania Produktu. Jeżeli paczka dotarła uszkodzona lub nie dotarła, zgłoś sprawę bezpośrednio nam - odpowiadamy za przesyłkę powierzoną przewoźnikowi oferowanemu przez Sklep do chwili jej doręczenia.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Wzór dotyczy koszulek z katalogu. Skopiuj poniższą treść do wiadomości e-mail i uzupełnij dane. Użycie wzoru jest dobrowolne.
- Adresat: Vitaprint sp. z o.o., Pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, sklep@bavelo.pl.
- Oświadczenie: Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży [nazwa Produktu], numer zamówienia [numer].
- Data otrzymania Produktu: [data].
- Adres osoby odstępującej od umowy: [adres].
- Data złożenia oświadczenia: [data].
Sprzedawca: Vitaprint sp. z o.o. | Pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów | NIP 5170375598 | KRS 0000622430 | REGON 364663158