§1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Sklep internetowy bavelo.pl prowadzi Vitaprint sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, Pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000622430, NIP 5170375598, REGON 364663158, dalej jako „Sprzedawca”. Bavelo jest marką, pod którą Vitaprint sp. z o.o. prowadzi ten Sklep.
Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
- pocztą elektroniczną: sklep@bavelo.pl,
- telefonicznie: +48 881 773 787, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00,
- pocztą tradycyjną: Vitaprint sp. z o.o., Pl. Jana Kilińskiego 2, 35-005 Rzeszów.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Definicje
- Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://bavelo.pl.
- Produkt - koszulka z wybranym przez Klienta wzorem dostępnym w katalogu Sklepu.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Zamówienie - oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Korzystanie ze Sklepu i konto Klienta
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do złożenia zamówienia nie trzeba zakładać konta - Sklep umożliwia zakup jako gość.
Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto pozwala zarządzać danymi zapisanymi w profilu i przeglądać zamówienia przypisane do zalogowanego Klienta. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich innym osobom.
Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na sklep@bavelo.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
Reklamację dotyczącą działania konta lub innej usługi świadczonej drogą elektroniczną można złożyć na adres sklep@bavelo.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto wskazać usługę, opisać problem i podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i odpowie na nią w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail użyty w zgłoszeniu albo w inny uzgodniony sposób.
Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Sklepu z powodu prac technicznych lub awarii. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§4. Produkty, ceny i informacje w Sklepie
Wszystkie Produkty oferowane obecnie w Sklepie są koszulkami z wzorami z katalogu, bez personalizacji. Klient wybiera wzór i rozmiar spośród wariantów dostępnych na karcie Produktu. Sklep nie przyjmuje w aktualnym procesie zamówienia własnego tekstu, imienia, daty, zdjęcia ani projektu Klienta.
Wybór wzoru i rozmiaru nie ogranicza prawa do zwrotu opisanego w §10.
Zdjęcia Produktów są prezentacją oferowanego wzoru. Kolor widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego Produktu z powodu ustawień urządzenia, jednak nie wyłącza to prawa do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, który jest pokazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Zmiana ceny lub warunków promocji nie wpływa na Zamówienia złożone przed tą zmianą.
§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Aby złożyć Zamówienie, Klient:
- wybiera Produkt i jego rozmiar oraz dodaje go do koszyka,
- sprawdza zawartość koszyka,
- przechodzi do checkoutu jako gość albo jako zalogowany użytkownik,
- podaje dane kontaktowe i adresowe,
- wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
- sprawdza podsumowanie, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych potrzebnych do realizacji Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sklep wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów Sprzedawca uzgodni z Klientem realizację pozostałej części albo zwrot całości płatności.
§6. Płatności
Dostępne dla danego Zamówienia metody płatności są widoczne w checkoutcie przed jego złożeniem. Sklep obsługuje:
- płatność online za pośrednictwem PayNow, obsługiwanego przez mElements S.A.,
- płatność przy odbiorze, jeżeli dla wybranej dostawy dostępna jest przesyłka za pobraniem.
W przypadku płatności online realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez operatora. W przypadku przesyłki za pobraniem realizacja rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Szczegółowe informacje o aktualnych metodach płatności znajdują się na stronie Płatności i dostawa.
§7. Realizacja i dostawa
Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski. Dostępne metody oraz ich dokładny koszt są pokazywane w checkoutcie przed złożeniem Zamówienia.
Dla standardowej dostawy:
- planowany czas przygotowania Zamówienia wynosi do 1 Dnia roboczego,
- przewidywany czas przewozu wynosi 1 Dzień roboczy,
- najtańsza standardowa dostawa kosztuje 14,99 zł dla Zamówień poniżej 149 zł,
- dla Zamówień od 149 zł każda oferowana metoda dostawy, w tym przesyłka za pobraniem, kosztuje 0 zł.
Dla płatności online o terminie granicznym decyduje potwierdzenie płatności przez PayNow, a dla przesyłki za pobraniem - chwila złożenia Zamówienia. Jeżeli właściwy moment przypada po godzinie 14:00, czas realizacji liczymy od następnego Dnia roboczego. Podane terminy są terminami planowanymi i mogą ulec zmianie w okresach zwiększonej liczby zamówień, w dni wolne albo z przyczyn operacyjnych. Jeżeli realizacja istotnie się opóźni, Sprzedawca poinformuje Klienta na podany adres e-mail.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej doręczenia, jeżeli Klient wybrał przewoźnika spośród metod oferowanych przez Sklep. Uszkodzenie albo zaginięcie takiej przesyłki należy zgłosić Sprzedawcy.
Szczegółowe stawki, dostępne sposoby dostawy oraz zasady bezpłatnej dostawy opisuje strona Płatności i dostawa.
§8. Zmiana albo anulowanie Zamówienia
Jeżeli Klient zauważy błąd w Zamówieniu, powinien jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą i podać numer Zamówienia. Zmiana rozmiaru, adresu albo anulowanie Zamówienia są możliwe tylko wtedy, gdy pozwala na to aktualny etap realizacji. Sprzedawca potwierdzi, czy zmiana albo anulowanie są jeszcze możliwe.
Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w §10.
§9. Dobrowolna wymiana
Klient może poprosić o wymianę nieużywanego Produktu, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@bavelo.pl. Możliwość wymiany zależy od dostępności wybranego wariantu. Przed odesłaniem Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i ewentualnych kosztach wymiany.
Niezależnie od możliwości wymiany Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i złożyć nowe Zamówienie.
§10. Odstąpienie od umowy i zwrot
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (dalej łącznie jako „Uprawniony”) mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania Produktu. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin 14 dni do 30 dni i stosuje opisane niżej zasady do całego tego okresu.
Wszystkie Produkty z aktualnego katalogu Sklepu podlegają temu prawu zwrotu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Uprawniony powinien przed upływem 30 dni przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres sklep@bavelo.pl albo pocztą na adres Sprzedawcy. Może użyć wzoru dostępnego na stronie Wymiana i zwrot, ale nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia na adres do zwrotów podany na stronie Wymiana i zwrot.
Uprawniony ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu. Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem ani do paczkomatu.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje w ten sam sposób, którego użyto przy zakupie, chyba że Uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§11. Reklamacje - niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności na adres sklep@bavelo.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, opisać problem i wskazać żądanie. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpoznanie sprawy, ale formularz ani paragon nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Konsument nie ponosi kosztów uzasadnionej reklamacji. Sprzedawca ustali z Klientem sposób bezpłatnego udostępnienia albo odesłania Produktu. Szczegóły znajdują się na stronie Wymiana i zwrot.
§12. Dane osobowe
Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. Zasady przetwarzania danych, okresy ich przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.
§13. Własność intelektualna
Treści Sklepu, w tym wzory, zdjęcia, grafiki, logo i teksty, są chronione prawem. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacje i wyszukiwarka właściwych podmiotów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie wyłącza prawa stron do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§15. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od 2 września 2026 r.