Gdzie znaleźć numer przesyłki
Po nadaniu paczki wysyłamy numer przesyłki i odnośnik do śledzenia na adres e-mail podany w checkoutcie. Do złożenia zamówienia ani otrzymania informacji o wysyłce nie jest potrzebne konto w sklepie.
Jeżeli wiadomości nie ma w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem i zakładkę „Oferty”.
Dlaczego nie mam jeszcze numeru
Najczęstsze przyczyny:
- Zamówienie jest przygotowywane. Numer powstaje przy nadaniu paczki, nie w chwili zakupu.
- Zamówienie zostało złożone po godzinie 14:00, w weekend albo w święto. Termin zaczynamy wtedy liczyć od następnego dnia roboczego.
- Płatność online nie została jeszcze potwierdzona. Realizacja zaczyna się po potwierdzeniu płatności przez PayNow.
- W adresie e-mail jest literówka. Możemy sprawdzić dane po numerze zamówienia.
W każdym z tych przypadków napisz na sklep@bavelo.pl i podaj numer zamówienia z potwierdzenia. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
Opcjonalne konto klienta
Jeżeli zamówienie zostało złożone po zalogowaniu, jego status możesz również sprawdzić w sekcji Moje konto. Zamówienie gościnne jest obsługiwane na podstawie potwierdzenia wysłanego e-mailem; nie musisz zakładać konta po zakupie.
Przewidywany termin
Terminy przygotowania i przewozu oraz sposób ich liczenia znajdziesz na stronie Płatności i dostawa. Po nadaniu paczki bieżący status sprawdzisz w linku do śledzenia przesyłki.